ข้อกำหนดการใช้งาน
และนโยบายความเป็นส่วนตัว

1ข้อมูลผู้ให้บริการ

บริการ MojiDesk ดำเนินการโดย:

• ชื่อ: มงคล สิงห์ทองดา
• ที่อยู่: เลขที่ 419/987 ซ.5/4 หมู่10 ต.ในคลองบางปลากด อ.พระสมุทรเจดีย์ จ.สมุทรปราการ 10290
• อีเมล: golfstband@gmail.com
• เว็บไซต์: mojidesk.com

ในเอกสารนี้ "ผู้ให้บริการ", "เรา", "ของเรา" หมายถึงบุคคลข้างต้น และ "ผู้ใช้", "ท่าน", "ลูกค้า" หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครใช้งาน MojiDesk

2คำนิยามและขอบเขต

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์ม MojiDesk ทั้งหมด รวมถึง Unified Inbox, CRM, Lead Pipeline, Document Vault, Broadcast และฟีเจอร์อื่นๆ ที่เปิดให้ใช้ตามแผนที่ท่านสมัคร
• "Workspace" หมายถึง พื้นที่การทำงานของทีมท่านภายในระบบ MojiDesk
• "สมาชิก" หมายถึง ผู้ใช้ที่ได้รับเชิญเข้า Workspace
• "ข้อมูล" หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านหรือลูกค้าของท่านส่งเข้าสู่ระบบ
• "ช่องทาง" หมายถึง LINE OA, Facebook Page หรือ Instagram ที่เชื่อมต่อกับ Workspace

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการใช้งานบริการทุกรูปแบบ ทั้งบนเว็บเบราว์เซอร์และ API

3แผนบริการและราคา

MojiDesk มีให้เลือก 4 แผน โดยแต่ละแผนมีข้อจำกัดดังนี้:

• ราคาข้างต้นเป็นราคารายเดือน ไม่รวม VAT (ถ้ามี)
• ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ปรับราคาได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• ฟีเจอร์แต่ละแผนอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

4การชำระเงินและการต่ออายุ

ช่องทางการชำระเงิน

รับชำระผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard) และ พร้อมเพย์ QR Code ดำเนินการโดย Omise Payment Gateway ซึ่งได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย

รูปแบบการชำระ

• บริการรายเดือน — ท่านชำระเมื่อต้องการต่ออายุเท่านั้น
• ผู้ให้บริการจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อบัญชีใกล้หมดอายุ เพื่อให้ท่านต่ออายุได้ทันเวลา
• หากไม่ต่ออายุเมื่อครบกำหนด บัญชีจะหมดสถานะ Active และหยุดทำงานจนกว่าจะชำระใหม่
• ท่านสามารถเลือกเปลี่ยน plan ได้ทุกเมื่อในรอบการชำระถัดไป

5นโยบายการคืนเงิน

อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถใช้บริการต่อไปได้จนครบรอบเดือนที่ชำระแล้ว แม้จะยกเลิกก่อนสิ้นรอบ

ในกรณีที่ระบบ MojiDesk เกิดข้อผิดพลาดจากฝั่งผู้ให้บริการซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้บริการได้เกิน 72 ชั่วโมงต่อเนื่อง ผู้ให้บริการจะพิจารณาขยายอายุบัญชีชดเชยตามดุลยพินิจ

6การยกเลิกบริการ

• ท่านสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อผ่านหน้า Settings → Billing หรือติดต่อ support
• การยกเลิกมีผลในรอบเดือนถัดไป ท่านยังใช้บริการได้จนครบรอบที่ชำระแล้ว
• หลังบัญชีหมดอายุ ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บไว้ 30 วัน ก่อนถูกลบถาวร ท่านสามารถ export ข้อมูลได้ในช่วงนี้
• หลังพ้น 30 วัน ข้อมูลทั้งหมดรวมถึงไฟล์ใน Document Vault จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์อย่างถาวร

7การทดลองใช้ฟรี (Trial)

• ช่วง Trial ได้รับ feature เทียบเท่าแผน Starter เต็มรูปแบบ
• เมื่อครบ 10 วัน บัญชีจะหยุดทำงานอัตโนมัติจนกว่าจะเลือกแผนและชำระเงิน
• ข้อมูลที่สร้างในช่วง Trial จะถูกเก็บไว้ 30 วันหลังสิ้นสุด Trial
• สิทธิ์ Trial มีให้เพียง 1 ครั้งต่อ 1 อีเมล / 1 Workspace

8การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ผู้ให้บริการดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด

ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา — ประมวลผลเพื่อให้บริการตามที่ท่านสมัคร
• ประโยชน์อันชอบธรรม — ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เมื่อมีภาระผูกพันทางกฎหมาย

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและ Contact: ตลอดระยะเวลาใช้บริการ + 30 วันหลังยกเลิก
• ประวัติธุรกรรม: 5 ปี ตามข้อกำหนดทางภาษีและบัญชี
• Log การเข้าถึงระบบ: 90 วัน

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังนี้:

• สิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
• สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล (Right to Erasure)
• สิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่พกพาได้ (Right to Portability)
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object)

ยื่นคำร้องได้ที่: golfstband@gmail.com ผู้ให้บริการจะตอบกลับภายใน 30 วัน

9ความปลอดภัยของข้อมูล

• รหัสผ่านทุกอันถูก hash ด้วย bcrypt ก่อนจัดเก็บ ผู้ให้บริการไม่สามารถอ่านรหัสผ่านของท่านได้
• การสื่อสารทั้งหมดเข้ารหัสผ่าน HTTPS / TLS 1.2+
• Session ใช้ HttpOnly Cookie (กันโจมตี XSS) พร้อม sessionVersion ป้องกันการใช้งานพร้อมกันหลายอุปกรณ์
• ไฟล์เอกสารจัดเก็บบน Cloudflare R2 ซึ่งเข้ารหัสที่ rest
• บัตรเครดิตถูกจัดการโดย Omise โดยตรง ผู้ให้บริการไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเต็มรูปแบบ
• มีการ Rate Limit ป้องกันการโจมตีแบบ Brute Force บน endpoint การ login และรีเซ็ตรหัสผ่าน

ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่ส่งผลกระทบต่อท่าน ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงตาม PDPA

10บุคคลที่สามและผู้ประมวลผลข้อมูล

บริการ MojiDesk ใช้บริการจากบุคคลที่สามดังนี้:

ผู้ให้บริการไม่ขายข้อมูลของท่านให้บุคคลที่สามใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

11การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use)

ท่านตกลงว่าจะไม่ใช้บริการ MojiDesk เพื่อ:

• ส่ง Spam หรือข้อความโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต
• กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การหลอกลวง ฟอกเงิน หรือเนื้อหาผิดกฎหมาย
• เผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ส่วนบุคคลของผู้อื่น
• ทดสอบหรือโจมตีระบบด้วยวิธีการใดๆ (Penetration test ต้องขออนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน)
• ขายต่อหรือให้เช่าสิทธิ์การใช้บริการแก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• Reverse engineer หรือพยายามเข้าถึง source code

การฝ่าฝืนข้อใดข้อหนึ่งอาจนำไปสู่การระงับหรือยุติบัญชีทันที โดยไม่มีการคืนเงิน

12ข้อจำกัดความรับผิด

• ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางธุรกิจ รายได้ที่สูญเสีย หรือความเสียหายทางอ้อมใดๆ
• ความรับผิดสูงสุดของผู้ให้บริการจำกัดอยู่ที่ค่าบริการที่ท่านชำระในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา
• ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก LINE, Facebook, Instagram หรือบริการของบุคคลที่สามอื่นๆ
• ผู้ให้บริการอาจมีช่วง downtime สำหรับการบำรุงรักษา โดยจะแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือหน้าเว็บเมื่อเป็นไปได้

13การระงับและยุติบัญชี

โดยผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับหรือยุติบัญชีในกรณีต่อไปนี้:

• ทันที (ไม่แจ้งล่วงหน้า) — ฝ่าฝืน Acceptable Use, กิจกรรมผิดกฎหมาย, เป็นภัยต่อระบบหรือผู้ใช้อื่น
• หลังแจ้งล่วงหน้า 7 วัน — ไม่ชำระเงินหลังครบกำหนด, ละเมิดข้อกำหนดนี้ในกรณีทั่วไป

โดยท่าน

ท่านสามารถยุติบัญชีได้ทุกเมื่อ ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ 30 วันก่อนลบถาวร

14การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

• ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ โดยแจ้งทางอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน
• การใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
• หากท่านไม่เห็นด้วย ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกบริการก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

15กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
• พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
• พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
• ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์

ข้อพิพาทใดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดนี้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

16ช่องทางติดต่อ

• อีเมล: golfstband@gmail.com
• เว็บไซต์: mojidesk.com
• เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ผู้ให้บริการจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ